本退款政策說明我們對通過 Seedream 4.5 產生的購買進行評估與處理的規則。使用「服務」即表示您同意本政策以及我們的服務條款.
我們通常在以下情形考慮退款：
- 重複扣款或明顯未經授權的交易。
- 誤購並在及時報告且未實質性使用的情況下提出申請。
- 交付缺陷或與描述不符。
- 訂閱在自動續費後 7 天內且未實質性使用。
成功交付後的「改變主意」一般不予退款，除非法律要求。僅因對「AI 生成內容」的主觀偏好不滿意並不構成缺陷。
- 非故意續費的訂閱在 7 天內可申請退款（需未實質性使用）。
- 對於部分使用的週期，可能按比例酌情處理，受法律約束。
- 數位商品在交付完成後通常不可退款。
- 若交付存在缺陷或與描述不符，請提交證據以便我們調查。
支付由第三方處理方完成。審批通過的退款將退回至原支付方式；到賬時間取決於支付服務商。
請提交退款申請，並包含：
- 訂單編號
- 註冊電郵地址
- 退款原因
- 相關證明或截圖（如有）
也可發送電郵至 [email protected].
- 我們會在 5–7 個工作日內回覆。
- 為防止欺詐，可能需要額外核驗。
- 濫用、欺詐、在未聯繫支援的情況下直接拒付（chargeback），或違反服務條款將喪失退款資格。
- 積分、試用贈送、促銷品與禮品碼不可退款且不可兌換現金。
我們可能不時更新本政策；更新自發布時生效。
電郵：[email protected]